brak zdjęcia
CC Training - szkolenia (zarządzanie zespołem w call center)
2016-02-09|Kategoria: Szkolnictwo / Kursy i Szkolenia

Na polskim rynku coraz więcej firmy realizuje usługi z zakresu telefonicznej obsługi klienta. Z myślą o takich zespołach firma CC Training organizuje szkolenia. Zarządzanie zespołem może być szkoleniem przeprowadzonym w ramach szkoleń otwartych, często jednak w firmach pojawia się konieczność przeprowadzenia wewnętrznego szkolenia. Zarządzanie zespołem jako szkoleniem jest organizowane głównie z myślą o zespołach, dedykowanych do telefonicznej obsługi klienta oraz o zespołach sprzedażowych. Przy planowaniu szkoleń wewnętrznych z zakresu zarządzania zespołem podległych konsultantów ważne jest określenie potrzeb szkoleniowych, dopiero następnym etapem jest przeprowadzenie szkolenia dla kadry zarządzającej. W swojej ofercie CC Training ma również coaching i mentoring, skierowane odpowiednio do pracowników, będących konsultantami oraz do supervisorów i team liderów, odpowiedzialnych za organizację pracy konsultantów. Uczestnicy szkoleń mogą także rozwijać umiejętności miękkie oraz techniki negocjacyjne.

Określ problem





Przeczytać warto:

Kraków to także miejsce dla rosyjskich tłumaczy przysięgłych
Kraków to także miejsce dla rosyjskich tłumaczy przysięgłych

W wielu sprawach zarówno prywatnych, jak i biznesowych konieczne jest posiadanie autoryzowanych tłumaczeń zagranicznych dokumentów. Tego rodzaju prace wykonują specjaliści, tacy jak na przykład tłumacz przysięgły rosyjski. Kraków był miastem pod zaborem austriackim, więc nie ma tu rosyjskich dokumentów za...

Hotel Kolumna Park - idealne miejsce pod wieloma względami!
Hotel Kolumna Park - idealne miejsce pod wieloma względami!

Przez ostatnie lata miasto to zmieniło się całkowicie. Ktoś, kto nie był tu dłuższy czas, mógłby tego miasta nie poznać. Pięknie odnowiona ulica Piotrowska, Centrum Manufaktura, Plac Wolności, Biała Fabryka Ludwika Geyera, można by tak dalej i dalej wymieniać. Czy znajdziemy jednak tu również odpowiedn...

Higiena domeną lokali gastronomicznych
Higiena domeną lokali gastronomicznych

Prowadzenie lokalu gastronomicznego wymaga wypełniania przez pracodawcę i jego pracowników podstawowych zasad higieny żywności, które są podstawą produkcji zdrowej żywności. Wszystkie szczegółowe zasady zawarte są w poszczególnych dokumentacjach, z jakich posiadania musi wywiązać się każda firma, któ...

Organizacja rejsów po Morzu Bałtyckim
Organizacja rejsów po Morzu Bałtyckim

Specjalnością agencji żeglarskiej Akademia Jachtingu są dalekomorskie rejsy (Bałtyk) ich kompleksowa organizacja i realizacja, dla klientów indywidualnych i przedstawicieli firm. Takie wspólne wyprawy rejsowe mogą okazać się interesującym i niezapomnianym przeżyciem, umilającym nasze wakacje czy cementują...

Henlex - hotel, w którym organizuje się konferencje i wesela
Henlex - hotel, w którym organizuje się konferencje i wesela

Jeśli zastanawiają się Państwo nad bardzo dobrym hotelem na terenie Wielkopolski, proponujemy trzygwiazdkowy Henlex. Jest to komfortowy hotel, który jest w stanie zaproponować nocleg około pięćdziesięciu osobom. Pokoje są dobrze wyposażone w niezbędny sprzęt elektroniczny. Znajduje się tu sala konferency...