Na polskim rynku coraz więcej firmy realizuje usługi z zakresu telefonicznej obsługi klienta. Z myślą o takich zespołach firma CC Training organizuje szkolenia. Zarządzanie zespołem może być szkoleniem przeprowadzonym w ramach szkoleń otwartych, często jednak w firmach pojawia się konieczność przeprowadzenia wewnętrznego szkolenia. Zarządzanie zespołem jako szkoleniem jest organizowane głównie z myślą o zespołach, dedykowanych do telefonicznej obsługi klienta oraz o zespołach sprzedażowych. Przy planowaniu szkoleń wewnętrznych z zakresu zarządzania zespołem podległych konsultantów ważne jest określenie potrzeb szkoleniowych, dopiero następnym etapem jest przeprowadzenie szkolenia dla kadry zarządzającej. W swojej ofercie CC Training ma również coaching i mentoring, skierowane odpowiednio do pracowników, będących konsultantami oraz do supervisorów i team liderów, odpowiedzialnych za organizację pracy konsultantów. Uczestnicy szkoleń mogą także rozwijać umiejętności miękkie oraz techniki negocjacyjne.
Przeczytać warto:
Kraków to także miejsce dla rosyjskich tłumaczy przysięgłych
W wielu sprawach zarówno prywatnych, jak i biznesowych konieczne jest posiadanie autoryzowanych tłumaczeń zagranicznych dokumentów. Tego rodzaju prace wykonują specjaliści, tacy jak na przykład tłumacz przysięgły rosyjski. Kraków był miastem pod zaborem austriackim, więc nie ma tu rosyjskich dokumentów za...
Profesjonalny ośrodek szkolenia kierowców
W każdym powszechnie szanowanym ośrodku szkoleniowym, w którym przyszli kierowcy przygotowują się do egzaminu na prawo jazdy, są zatrudnieni najlepsi instruktorzy. Dodatkowo warto zaznaczyć, że jazdy po mieście, jak również w obrębie placu manewrowego odbywają się z wykorzystaniem najnowocześniejszych i ...
Skuteczna psychoterapia
W ostatnich latach nasze społeczeństwo zrobiło bardzo duży postęp, jeśli chodzi o zrozumienie tematyki zdrowia psychicznego, jednak nie da się ukryć, że jest jeszcze sporo do zrobienia. W dalszym ciągu wiele osób nie decyduje się na rozmowę z psychologiem, chociaż niewątpliwie przydałaby im się dobra p...
Dobre liceum w Katowicach! Koniecznie zobacz!
Czy ukończyłeś właśnie gimnazjum i zastanawiasz się co dalej robić? Wybór odpowiedniej szkoły dla młodych ludzi może okazać się dużym wyzwaniem, bo nie każdy wie po gimnazjum co chce w życiu robić. Jeśli i ty masz z tym problem, wybierz nasze liceum! Katowice to miasto gdzie będziesz mógł znaleźć...
Praca w ochronie bez doświadczenia zawodowego
Osoby, które chciałyby rozpocząć pracę w branży ochroniarskiej niejednokrotnie spotykają się z brakiem zainteresowania ze strony potencjalnych pracodawców. Firmy nie chcą bowiem zatrudniać osób, które nie mają żadnego doświadczenia ani też wiedzy w tym zakresie. Aby więc można było bez problemu zac...