brak zdjęcia
CC Training - szkolenia (zarządzanie zespołem w call center)
2016-02-09|Kategoria: Szkolnictwo / Kursy i Szkolenia

Na polskim rynku coraz więcej firmy realizuje usługi z zakresu telefonicznej obsługi klienta. Z myślą o takich zespołach firma CC Training organizuje szkolenia. Zarządzanie zespołem może być szkoleniem przeprowadzonym w ramach szkoleń otwartych, często jednak w firmach pojawia się konieczność przeprowadzenia wewnętrznego szkolenia. Zarządzanie zespołem jako szkoleniem jest organizowane głównie z myślą o zespołach, dedykowanych do telefonicznej obsługi klienta oraz o zespołach sprzedażowych. Przy planowaniu szkoleń wewnętrznych z zakresu zarządzania zespołem podległych konsultantów ważne jest określenie potrzeb szkoleniowych, dopiero następnym etapem jest przeprowadzenie szkolenia dla kadry zarządzającej. W swojej ofercie CC Training ma również coaching i mentoring, skierowane odpowiednio do pracowników, będących konsultantami oraz do supervisorów i team liderów, odpowiedzialnych za organizację pracy konsultantów. Uczestnicy szkoleń mogą także rozwijać umiejętności miękkie oraz techniki negocjacyjne.

Określ problem





Przeczytać warto:

Nauka z wybranego miejsca na ziemi
Nauka z wybranego miejsca na ziemi

Niektórym ludziom nauka kojarzy się z siedzeniem na nudnych, bezsensownych zajęciach, które często bywają jedynie stratą czasu i pieniędzy. Brak wykwalifikowanej kadry, umiejącej rozwinąć predyspozycje każdego ucznia, to problem współczesnego szkolnictwa. Pomimo godzin spędzonych na naukę, nie widać ef...

Collegium Gedanense - liceum w Gdańsku
Collegium Gedanense - liceum w Gdańsku

Collegium Gedanense to bardzo dobre liceum ogólnokształcące. Gdańsk jest miastem, w którym się ono znajduje. Ta szkoła wspiera rozwój jednostki i stara się dostosować program nauczania do konkretnej osobowości. Dlatego młody człowiek jest tu poddawany konsultacjom i testom psychologicznym, a także przepro...

Kierunek szkoła opiekun medyczny w Zielonej Górze
Kierunek szkoła opiekun medyczny w Zielonej Górze

Współcześnie jedną z propozycji uzyskania określonych kwalifikacji może nam zaoferować podmiot następującego typu jakim jest szkoła opiekun medyczny. Zielona Góra to miasto, na terenie którego funkcjonuje i jest dostępna oferta tego typu. Uzyskanie ściśle określonej wiedzy w związku z możliwością uz...

Badania środowiska pracy, szkolenia i usługi BHP
Badania środowiska pracy, szkolenia i usługi BHP

Jako przedsiębiorstwo z ponad 20-letnim stażem, w rzetelny i profesjonalny sposób przeprowadzamy szkolenia oraz świadczymy usługi BHP. Z naszej oferty skorzystało już wielu przedsiębiorców oraz instytucji z całego kraju. Zatrudniamy wykwalifikowane osoby, odznaczające się doskonałą znajomością obowiązu...

Doskonała szkoła językowa która  ci pomoże.
Doskonała szkoła językowa która ci pomoże.

Bez znajomości podstaw języka obcego trudno dziś o dobrą pracę za granicą, a i w kraju jest to zazwyczaj konieczny wymóg. My prowadzimy zajęcia z angielskiego dla dorosłych, dostępny jest u nas również angielski dla dzieci. Gdynia jest jednym z miast gdzie można w dowolnej chwili zapisać się na dostępne...