brak zdjęcia
CC Training - szkolenia (zarządzanie zespołem w call center)
2016-02-09|Kategoria: Szkolnictwo / Kursy i Szkolenia

Na polskim rynku coraz więcej firmy realizuje usługi z zakresu telefonicznej obsługi klienta. Z myślą o takich zespołach firma CC Training organizuje szkolenia. Zarządzanie zespołem może być szkoleniem przeprowadzonym w ramach szkoleń otwartych, często jednak w firmach pojawia się konieczność przeprowadzenia wewnętrznego szkolenia. Zarządzanie zespołem jako szkoleniem jest organizowane głównie z myślą o zespołach, dedykowanych do telefonicznej obsługi klienta oraz o zespołach sprzedażowych. Przy planowaniu szkoleń wewnętrznych z zakresu zarządzania zespołem podległych konsultantów ważne jest określenie potrzeb szkoleniowych, dopiero następnym etapem jest przeprowadzenie szkolenia dla kadry zarządzającej. W swojej ofercie CC Training ma również coaching i mentoring, skierowane odpowiednio do pracowników, będących konsultantami oraz do supervisorów i team liderów, odpowiedzialnych za organizację pracy konsultantów. Uczestnicy szkoleń mogą także rozwijać umiejętności miękkie oraz techniki negocjacyjne.

Określ problem





Przeczytać warto:

Przedszkole w Katowicach - miejsce dla każdego dziecka
Przedszkole w Katowicach - miejsce dla każdego dziecka

Przedszkole w Katowicach to doskonałe miejsce idealnie nadające się dla małych dzieci, których rodzice muszą wracać do pracy, a nie mają komu powierzyć opieki nad swoimi pociechami. Dzieci mogą tutaj brać udział w różnorodnych i rozwijających je zabawach, a do tego będą poznawać najważniejsze informa...

Tanie, Bydgoskie tłumaczenia
Tanie, Bydgoskie tłumaczenia

Z fachowych i terminowo przeprowadzanych usług biura translatorskiego Fatix, korzystać mogą klienci ze wszystkich dużych miast naszego kraju, nie inaczej jest w przypadku miasta Bydgoszcz. Tłumacz z wymienionego biura niejednokrotnie dokonywał przekładów językowych dla klientów indywidualnych lub podmiotów k...

Kompleksowa obsługa przedsiębiorstw z zakresu BHP
Kompleksowa obsługa przedsiębiorstw z zakresu BHP

W naszym zakładzie przeprowadzamy szkolenia oraz świadczymy kompleksowe usługi BHP. Warszawa to miasto, na terenie którego obsługujemy liczne przedsiębiorstwa oraz zakłady przemysłowe. Pomagamy w przystosowaniu obiektu firmowego względem obowiązujących norm i przeprowadzamy analizy oraz czynności kontrolne....

Higiena domeną lokali gastronomicznych
Higiena domeną lokali gastronomicznych

Prowadzenie lokalu gastronomicznego wymaga wypełniania przez pracodawcę i jego pracowników podstawowych zasad higieny żywności, które są podstawą produkcji zdrowej żywności. Wszystkie szczegółowe zasady zawarte są w poszczególnych dokumentacjach, z jakich posiadania musi wywiązać się każda firma, któ...

Egzaminy na uprawnienia SEP
Egzaminy na uprawnienia SEP

Nasza firma szkolenia organizuje profesjonalne kursy zawodowe - m.in. dla elektryków, operatorów wózków widłowych, palaczy CO i wiele innych. Oferujemy także możliwość uzyskania uprawnień po przejściu zawodowych egzaminów (takich jak egzamin SEP czy UDT). Dzięki naszej ofercie można szybko i sprawnie uzys...